“Caja Arequipa es un aliado del progreso de los emprendedores”

Comenta el presidente del Directorio de Caja Arequipa, Pablo Manrique Oroza. 

En el marco del aniversario número 40 de Caja Arequipa, su presidente del Directorio, Pablo Manrique Oroza, analiza el impacto de la institución en el desarrollo de miles de microempresarios y emprendedores del país.

¿QUÉ IMPACTO HA TENIDO LA INSTITUCIÓN EN LAS HISTORIAS DE CRECIMIENTO?

Durante estos 40 años, Caja Arequipa ha sido un aliado del progreso de miles de microempresarios y emprendedores del país. El acceso al crédito les ha permitido iniciar o fortalecer sus negocios, generar empleo y mejorar la calidad de vida de sus familias.

Más allá del financiamiento, el impacto también se refleja en la inclusión financiera, al acercar servicios a personas que durante muchos años estuvieron fuera del sistema financiero formal.

¿QUÉ HA DIFERENCIADO A CAJA AREQUIPA DENTRO DEL SISTEMA MICROFINANCIERO PERUANO A LO LARGO DE ESTOS 40 AÑOS?

Uno de los principales diferenciales ha sido mantener siempre un enfoque claro en el cliente, entendiendo la realidad de los emprendedores y acompañando su crecimiento de manera responsable. A ello se suma una gestión prudente y una visión institucional de largo plazo, que han permitido consolidar a Caja Arequipa como una institución sólida y confiable dentro del sistema microfinanciero.

¿CÓMO HA LOGRADO MANTENER UN CRECIMIENTO SOSTENIDO?

El crecimiento de Caja Arequipa se ha sostenido en cuatro elementos clave. El primero es la inclusión financiera, con un enfoque claro en la micro y pequeña empresa, ampliando el acceso a servicios financieros para miles de emprendedores. El segundo es la cercanía con el cliente, entendiendo la realidad de los emprendedores y acompañando su crecimiento con una relación directa y de confianza. Un tercer factor ha sido la solidez institucional y la gestión responsable, que nos ha permitido crecer de manera sostenible y consolidar la confianza en la institución. Y, finalmente, la innovación con enfoque humano, incorporando tecnología y transformación digital para mejorar la experiencia del cliente sin perder la cercanía que caracteriza a las microfinanzas.

¿CUÁL ES LA SITUACIÓN ACTUAL DE CAJA AREQUIPA?

Hoy, Caja Arequipa mantiene una posición sólida dentro del sistema microfinanciero. Al cierre de 2025 contamos con más de 10 mil 349 millones de soles en colocaciones, atendemos a más de 652 mil clientes de crédito y tenemos más de 1.6 millones de depositantes. Estas cifras reflejan la confianza de nuestros clientes y el rol que cumplimos en el financiamiento de los emprendedores en todo el país.

COMO PRESIDENTE DEL DIRECTORIO, ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS PARA SU GESTIÓN?

Para mi gestión, uno de los principales objetivos desde el Directorio es seguir fortaleciendo la solidez institucional de Caja Arequipa y asegurar que la organización continúe creciendo de manera sostenible. Esto implica mantener altos estándares de gobierno corporativo, acompañar estratégicamente a la gestión ejecutiva y promover la innovación en nuestros servicios, siempre con una visión de largo plazo. Asimismo, buscamos que la institución continúe cumpliendo su propósito de impulsar la inclusión financiera y contribuir al desarrollo de los emprendedores y de las regiones donde tenemos presencia.

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE HOY LA INNOVACIÓN Y LA DIGITALIZACIÓN PARA SEGUIR IMPULSANDO EL ACCESO A SERVICIOS FINANCIEROS?

La innovación y la digitalización cumplen hoy un papel fundamental para ampliar el acceso a los servicios financieros y mejorar la experiencia de los clientes. En Caja Arequipa hemos avanzado significativamente en este proceso; actualmente cerca del 97 % de nuestras operaciones pueden resolverse de manera digital, lo que permite simplificar procesos y facilitar el acceso a nuestros servicios. El reto es seguir incorporando tecnología sin perder la cercanía que caracteriza al modelo de las microfinanzas.

¿QUÉ RETOS ENFRENTA HOY EL SISTEMA DE CAJAS MUNICIPALES EN EL PERÚ?

El sistema de cajas municipales enfrenta hoy diversos retos en un entorno económico cada vez más competitivo y cambiante. Uno de los principales es continuar ampliando la inclusión financiera, llegando a más microempresarios y emprendedores que aún no acceden al sistema financiero formal. Otro desafío importante es mantener la solidez y sostenibilidad de las instituciones, a través de una gestión prudente que permita seguir financiando el crecimiento de los pequeños negocios y preservar la confianza del público. Asimismo, el sector debe seguir adaptándose a los cambios del entorno, fortaleciendo su capacidad de innovación y manteniendo la cercanía con los clientes, que es uno de los elementos que históricamente ha caracterizado al modelo de las microfinanzas en el país.

¿QUÉ PAPEL HA TENIDO AREQUIPA EN EL CRECIMIENTO DE LA INSTITUCIÓN Y CUÁL ES EL APORTE QUE RECIBE LA CIUDAD?

Arequipa es la ciudad donde nació Caja Arequipa y forma parte esencial de nuestra identidad institucional. Como empresa municipal, una parte importante de nuestras utilidades se transfiere a la Municipalidad Provincial de Arequipa. De esta manera, el crecimiento de la institución también se traduce en recursos que retornan a la ciudad, contribuyendo al desarrollo de proyectos y acciones en beneficio de la comunidad. Asimismo, gracias a Caja Arequipa, miles de emprendedores de la región han podido hacer crecer sus negocios, lo que se traduce en mayor generación de empleo y en el desarrollo de sus familias y de sus comunidades.

¿CUÁLES SON LAS PRIORIDADES ESTRATÉGICAS PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS?

Las prioridades estratégicas están orientadas a seguir fortaleciendo la solidez institucional, ampliar el acceso a servicios financieros para más emprendedores y continuar avanzando en innovación y digitalización. Todo ello manteniendo el propósito que ha guiado a la institución durante estos 40 años: promover la inclusión financiera y contribuir al desarrollo económico y social del país. Nuestra visión es continuar consolidándonos como una institución financiera sólida, cercana a las personas y comprometida con el desarrollo del Perú, acompañando el crecimiento de los microempresarios y emprendedores y promoviendo una inclusión financiera que conecte personas para transformar vidas.

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