Las PyMES ya no pueden esperar más por la transformación digital

Por: Ing. Edith Choque Sandoval – CEO de Pro Avance.

Si hay algo que define a Arequipa, no es solo su imponente arquitectura colonial o su impresionante paisaje natural, sino la velocidad de su pulso comercial y su histórica ambición de mirar hacia el Pacífico. Siempre hemos sido los primeros en movernos, en negociar, en buscar nuevas rutas. Pues bien, hoy esa ruta es digital y está trazada a una velocidad vertiginosa. El dilema de nuestra PyMES macrorregionales no es si entrar o no a la digitalización, sino cuánto tiempo les queda para hacerlo antes de que el mercado las deje atrás. Es una cuenta regresiva que, estimo, terminará en 2026 y que exige que la inversión en tecnología sea tan esencial como pagar un servicio básico como la luz o el agua.

La Transformación Digital ya no es un lujo, sino la infraestructura esencial para competir. Para una PyME en Arequipa, Moquegua o Puno, esto va mucho más allá de tener presencia en redes sociales. Hablamos de la aplicación estratégica de herramientas que optimizan los costos y expanden el mercado de forma radical. Nuestras PyMES representan más del 90 % del tejido empresarial peruano y generan cerca del 60 % del empleo a nivel nacional (cifras del Ministerio de la Producción, PRODUCE). Sin embargo, enfrentamos una brecha alarmante: se estima que solo entre el 20 % y el 30 % de estas empresas utilizan herramientas digitales avanzadas, como el software de gestión o la computación en la nube (datos de INEI y gremios empresariales).

El argumento central es simple: para ser resilientes y garantizar un desarrollo justo que genere empleo de calidad, debemos innovar en la eficiencia. La adopción de tecnologías no solo aumenta las ventas, sino que, de acuerdo con proyecciones del Banco Mundial, la digitalización de procesos puede significar un aumento de 2 % a 3 % en la productividad anual de las PyMES latinoamericanas. Entonces, si la Transformación Digital es nuestra nueva autopista, ¿cuáles son los vehículos que nuestras PyMES deben dominar para alcanzar la velocidad de mercado que exige el 2026?

El primer paso es el orden interno y la Nube (Cloud Computing). Dejar los archivos contables en carpetas de papel o la información de clientes en pendrives es un riesgo de supervivencia. Migrar a la nube significa que, por ejemplo, el dueño de una panadería artesanal en el pueda revisar el inventario de harinas y la facturación, interconectados y en tiempo real, desde su celular, sin necesidad de estar físicamente en el local. 

Una vez que tenemos orden en la Nube, desbloqueamos el segundo pilar: El dato como brújula (Análisis de Datos). Nuestras PyMES, aunque pequeñas, generan información valiosa cada minuto. Dejar de depender de la «intuición» o el «olfato» para gestionar el negocio es clave. Aprender a analizar esos datos es como conseguir una brújula satelital para navegar la incertidumbre: podemos saber que las ventas de nuestro taller textil aumentan los miércoles por la tarde o que el 70 % de nuestros clientes regresa por un producto específico.

Finalmente, el tercer vehículo es la expansión regional y global a través del E-commerce. Si bien la mayoría de las PyMES del sur ya usa redes sociales, muchas flaquean en la integración real de la venta. El verdadero desafío es la logística eficiente y la plataforma de pago segura. El comercio electrónico en el Perú creció exponencialmente en los últimos dos años y esto creó una infraestructura logística que las PyMES de provincia deben aprovechar. Hoy, el productor de café de Cusco o el fabricante de chocolates de Arequipa necesita plataformas sólidas para que sus productos lleguen con seguridad y trazabilidad hasta el cliente en Lima, e incluso, al mercado global, garantizando así la sostenibilidad de su crecimiento.

El 2026 está a la vuelta de la esquina. Será un año clave en el que el mercado global exigirá mayor eficiencia y los consumidores demandarán experiencias de compra más fluidas y transparentes. La Transformación Digital garantiza la sostenibilidad de nuestros negocios, permitiendo a una pequeña empresa local competir en un mercado globalizado con herramientas de gran calidad y bajo costo.

También lee: El cimiento de la confianza: Por qué ser ‘visible’ ya no basta en el liderazgo