Bancos y financieras son los más quejados en Indecopi

Detalló que Indecopi recibe en promedio 200 a 300 consultas y quejas relacionados al tema de bancos y en el caso de colegios oscilan entre 10 y 15; pero si se trata de contabilizar las consultas son en promedio 140 y de esa cifra el 80% comprende servicios bancarios y el 20% incluye transporte y otros rubros.

El Consejo Nacional de Protección del Consumidor lanzó el “Mapa de Consumo”, herramienta que informa acerca de las 7 entidades públicas encargadas de atender a los consumidores de determinados servicios, y que ellos conozcan cuál de estas es la que debe atender sus consultas, reclamos o eventuales denuncias.

Las personas no conocen ante quién reclamar, y ahora con este mecanismo los ciudadanos identificarán con certeza cuáles son las entidades del Estado a cargo de la protección de sus derechos.

Se incluyen a Osiptel (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), Osinergmin (Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería), Ositran (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público), Sunass (Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento), SBS (Superintendencia de Banca y Seguros y AFP), Susalud (Superintendencia Nacional de Salud) e Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Protección de la Propiedad Intelectual).

Esta herramienta didáctica está disponible en versión impresa y digital, en castellano, quechua chanka y aimara; además cuenta con versiones en lenguaje de señas y sistema Braile.

El Mapa de Consumo se puede encontrar en: www.indecopi.gob.pe/mapadeconsumo