Caja Arequipa impulsa la cultura de liderazgo en sus colaboradores

Mentor internacional brindó consejos para fortalecer el vínculo con los clientes.

En el marco de la Semana Internacional de la Experiencia del Cliente (Customer Experience Week o CX Week), que este año se celebra del 6 al 10 de octubre de 2025, Caja Arequipa realizó un conversatorio especial dirigido a sus colaboradores, a cargo de Jordi Alemany, mentor internacional de negocios, formador de equipos directivos y experto en liderazgo y transformación cultural.

Durante su participación en una reunión virtual con líderes y colaboradores de la institución, Jordi Alemany compartió la “regla del éxito 60-30-10”, resaltando que el éxito profesional depende de tres elementos clave: la red de contactos (Networking), la marca personal y el valor que se aporta de manera constante a los demás.

“Para tener éxito, necesitamos de otros”, enfatizó Alemany, invitando a reflexionar sobre la importancia de construir relaciones sólidas y auténticas con los clientes. “Las personas que dentro de tu red de contactos reconocen tus fortalezas, se convierten en tus embajadores naturales”, agregó. 

LA MARCA QUE DEJAMOS

Alemany profundizó también en el concepto de marca personal, aclarando que no se limita a la presencia digital, sino que se refleja en la forma de interactuar y resolver problemas reales. Recordó que, según el último estudio relacional, siete de cada diez clientes de Caja Arequipa actúan como embajadores de la marca, por lo que el gran desafío de la entidad es seguir fortaleciendo ese vínculo mediante relaciones afectivas más profundas.

CONSEJOS PARA MICROEMPRESARIOS

Alemany también brindo 5 consejos para microempresarios: no mezclar las finanzas personales con las finanzas de la empresa; recordar que los negocios están compuestos por personas; mantenerse atento al entorno y construir alianzas con terceros; apostar por la digitalización; y cuidar el flujo de caja, el oxígeno de la microempresa. 

Con más de 30 años de experiencia global en los negocios, Jordi Alemany es reconocido como LinkedIn Top Voice, además de ganador del premio Forbes al Best Business Influencer en 2022, e incluido en la lista de los Best Content Creators en 2023, destacando por su enfoque en la humanización de los entornos de trabajo.

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