Contraloría confirma deficiente atención y maltratos en EsSalud

La Contraloría Regional Arequipa, recogió y confirmó el malestar de la población asegurada, durante el operativo Mejor Servicio “Mi Salud en EsSalud 2017”, realizado a los centros asistenciales de la Red Asistencial de la Región Arequipa de EsSalud, comunicó los riesgos al Gerente de la entidad, durante el control simultáneo realizado por los auditores, mediante informe de visita preventiva N° 149-2017- COREAR-VP.

El servicio de control comprendió la Consulta Externa en cinco Centros Asistenciales bajo el ámbito de la Red Asistencial , la misma que fue realizada del 6 al 10 de marzo en los Hospitales Nacional Carlos Alberto Seguín Escobedo, Hospital III Yanahuara, Hospital I Edmundo Escomel, Hospital Manuel de Torres Muñoz de Mollendo, Hospital I Samuel Pastor de Camaná.   

 

 

Entre los hechos advertidos que inciden directamente en la calidad de atención a los pacientes  se encuentran: los plazos largos para la programación de citas, siendo 28.63%, excesivo tiempo de espera 23.53%, maltrato durante la atención 13.73%, falta de medicamentos y/o materiales 11.76%, escasa información sobre trámites 10.98%, mal estado de infraestructura, ambientes y equipos 5.49%, incumplimiento en la programación 3.53%, niegan información por falta de historia clínica 2.35%.

Con respecto a los plazos largos para la programación de citas se presentan en el Hospital II Manuel de Torres Muñoz de Mollendo con 29 casos, Hospital de Yanahuara con 16 y Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo con 12.

Además del excesivo tiempo de espera en el Hospital II Manuel de Torres Muñoz de Mollendo con 30 casos, Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo con 11 pacientes y Hospital de Yanahuara con 10; maltrato en la atención Hospital Edmundo Escomel con 9 asegurados, Hospital II Manuel de Torres Muñoz de Mollendo con 8, Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo con 8 casos.

 

DATO

El contralor regional de Arequipa, Emerson Rucoba, y el gerente de la Oficina de Coordinación Sur, Harrinson Godoy, en reunión con el gerente de EsSalud y los directores de los hospitales visitados, presentaron los riesgos encontrados durante el operativo EsSalud 2017 a fin de que adopte las medidas necesarias en favor de la población asegurada y se le brinde un buen servicio.