En EsSalud obligados a atender a pacientes por emergencia sin DNI

Desde hace cuatro meses, en los 23 establecimientos de EsSalud de Arequipa rige una disposición de índole regional que obliga al personal médico y administrativo a atender a todos los pacientes que acudan por emergencia. 

La atención, según explica el gerente de la red asistencial de EsSalud, Duilio Valdivia, se dará al margen a que el paciente o familiar acredite o no su afiliación al seguro social. Ello implica prescindir en primera instancia, de la presentación física del Documento Nacional de Identidad (DNI). 

Ayer, el funcionario reiteró la existencia de esa disposición a todo el personal que labora en la institución para evitar que se repitan más casos como el de la madre de la expremier, Ana Jara, quien falleció en el hospital Rebagliati de Lima por falta de atención debido a que no contaba con su DNI. 

El funcionario refirió que existe un protocolo claro en el área de Emergencia de los nosocomios de la Seguridad Social. Este inicia en la zona de triaje donde el personal médico determina si el usuario presenta un caso de emergencia o urgencia. 

El primero, básicamente se refiere a que la vida de paciente esté en peligro. “En ese caso, el paciente va directo a trauma shock para estabilizarlo, mientras los familiares regularizan su atención en el área de admisión. Si no cuenta con el DNI, igual se le debe atender”, remarcó. 

No obstante, si se trata de una urgencia, es decir que la vida del paciente no está en riesgo, el paciente será derivado a consultorios de emergencia según su edad y condición, o sea, pediatría, ginecología, medicina o cirugía. El galeno recordó que la no atención de un paciente, puede suponer la apertura de un proceso administrativo al personal. Funcionarios de SuSalud, por su parte, recordaron que dependiendo del caso, se puede denunciar penalmente al personal que se niegue a prestar atención a algún usuario en emergencia.

 

SIN CONSULTA EN LÍNEA

No obstante, Valdivia reconoció que en la actualidad la Red Asistencial de Arequipa no posee el sistema de interconexión con el Registro Nacional de Identidad y Estado Civil (Reniec) que permita realizar consultas en línea para acreditar en el momento la titularidad o no de un asegurado en caso este se haya olvidado el DNI o lo haya perdido. 

Valdivia refirió que hace tres meses hizo la solicitud a la dirección ejecutiva de la institución para que a través del sistema de Reniec, el asegurado que no tiene su DNI al momento de solicitar atención en EsSalud solo tenga que hacer uso de su huella digital para constatar que se trata de un afiliado. La respuesta desde la capital, pese al tiempo transcurrido, no llega. Desde Arequipa reiterarán la petición para evitar más quejas por maltrato de los asegurados.   

En ese sentido, aceptó que por el momento, la única manera que un asegurado acredite que está o no afiliado a EsSalud es presentar su DNI físico. 

 

SATURADOS

Al mes, los hospitales de EsSalud de la región reciben alrededor de 5000 pacientes por emergencia. Los dos nosocomios que concentran la mayor cantidad de atenciones son Yanahuara con 1500 prestaciones mensuales y Carlos Alberto Seguín Escobedo (CASE), con 1200. En Mollendo, se reportan más de 400 y en Camaná una cantidad similar.