Inician cambios en hospital Honorio para mejorar atención

El director del hospital Honorio Delgado, Milton Jiménez, anunció el cambio de 12 de los 40 jefes de servicio y departamento del nosocomio. 

La medida se produjo tras la aplicación de una primera evaluación a parte del personal hace 15 días. Esta fue una de las primeras estrategias que aplica Jiménez como parte de un proceso de reorganización en el hospital y que apunta a mejorar la calidad de atención a los usuarios. 

El galeno refirió que los primeros cambios y rotaciones se produjeron a nivel administrativo y algunos servicios médicos. Por ejemplo, se dio por concluida las designaciones de las jefaturas de Logística, Personal, Economía, Planificación, Calidad, así como departamentos como Farmacia. Los cambios en estas áreas se dieron básicamente por incumplimiento de metas a nivel presupuestal. 

Jiménez señaló que en un mes más habrá una segunda evaluación, donde se medirá las condiciones de un segundo bloque de jefaturas. Entre ellas se incluirá las del área médica, las mismas que estarán a cargo de la Dirección médica, regida por Richard Hernández. 

El director advirtió que “todo el personal ha entrado en una continua evaluación”, por lo que aclaró que los nuevos jefes de las áreas mencionadas, podrían salir del cargo si no cumplen con la expectativa de la gestión. 

“No por el hecho que haya rotado un jefe este va permanecer en el cargo, si en su segunda evaluación este no tiene el rendimiento o cumple la expectativa que esperamos, nuevamente será rotado”, dijo.   

En reiteradas ocasiones, diversos funcionarios del hospital han señalado que el mal funcionamiento de los servicios que ofrece el nosocomio se da por  la falta de orden a nivel de las jefaturas, cuyos titulares permanecen varios años en el cargo. Empero, a decir de Jiménez, las causales de los problemas son «multicausales».  

En ese sentido, detalla que los cambios emprendidos son de corto plazo. Sin embargo, su gestión apunta a hacer planes a mediano y largo plazo, de manera que los nuevos titulares que lleguen a la dirección sigan una línea de trabajo que solo busque mejorar la atención en pacientes.

 

ATENCIÓN AL USUARIO

Hace 15 días el nosocomio habilitó una nueva línea telefónica (054- 234597), debido a que solo contaba con una sola que continuamente colapsaba. La medida, según Jiménez, originó que el tiempo de espera y la deserción de pacientes se reduzcan. Hoy en día, el 80% de turnos se dan por teléfono. 

De esta manera, las citas para consultorios externos se dan con espacio de un día, en la mayoría de especialidades. Antes las citas se entregaban con un tiempo de espera de cinco a más días. Ello ha generado que la deserción de pacientes, es decir, los usuarios que pese a contar con una cita programada no acudían a ella, reduzca notablemente. El índice de abandono de turnos llegaba hasta el 30%. Hoy, la cifra es mucho menor.