Más de 2000 quejas de pacientes recogió SuSalud de hospitales

El superintendente de Supervisión de SuSalud, Hernán Pena, quien ayer llegó a la ciudad con un grupo de fiscalizadores para evaluar la atención en hospitales de la ciudad tras el inicio de la huelga médica, explicó que la mayoría de reclamos de los pacientes apuntan a problemas de maltrato por parte del personal de salud y atención tardía. 

Del total de reclamos, 500 se reportaron en el hospital Honorio Delgado Espinoza, donde desde el 31 de mayo pasado, el ente supervisor instaló un módulo para recibir quejas y consultas de los pacientes. A nivel nacional registraron 40 mil.

 

 

En el tema relacionado al maltrato, Pena advirtió dificultades en la relación médico-paciente. “Allí, hay un problema en la formación médica. Hay que trabajar más el tema trato paciente-médico desde las universidades con charlas”, señaló. 

Explicó que uno de los principales inconvenientes que devienen en trato inadecuado al paciente apunta a los diagnósticos. Allí, no existiría una buena comunicación por parte de los galenos. “(El médico) habla con demasiados tecnicismos y el paciente por temor o respeto al médico no pregunta o entiende poco lo que afecta en el tratamiento. Muchas de estas situaciones el usuario lo asumen como maltrato”, dijo.

En el caso de las atenciones tardías, Pena señaló que se han detectado diferimientos para las citas de días, semanas y hasta meses, lo que afecta al usuario y se constituye en un tipo de maltrato. Las quejas, según dijo, provienen de todos los niveles de atención, desde postas, centros de salud hasta hospitales. 

 

HONORIO DELGADO

En el caso del Honorio Delgado, el superintendente señaló que el perfil de los reclamos apunta generalmente a las causales antes mencionadas. Empero en el 90% de casos, el ente dio solución a los problemas. El 10% restante, se resolvería en 30 días.

Advirtió que se inició procedimientos administrativos al personal de salud involucrado en los reclamos.

 

SUPERVISIÓN

El equipo de SuSalud, permanecerá hasta el sábado en la ciudad. Se prevé hacer inspecciones inopinadas a diversos centros de salud y hospitales del Minsa para verificar que la atención en áreas críticas, es decir Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) y emergencia presten la atención necesaria durante la huelga indefinida. “Que los pacientes se sientan respaldados y que sepan que tienden derecho a la atención”, dijo. Explicó que cualquier queja puede ser canalizada a la línea gratuita 0800 14900.