Pacientes del Goyeneche vuelven a hacer colas para conseguir citas

A la medianoche, Félix Mamani llega a la puerta del hospital Goyeneche. Tiende una manta en el suelo y espera que amanezca. Pugna por un turno en oncología para su esposa Julia García. La mujer tiene cáncer de mamá y requiere de radioterapias desde hace cuatro meses. Don Félix no puede conseguir el turno por teléfono. Desde el 1 de octubre, ese servicio quedó suspendido de forma indefinida en el “nosocomio de los pobres”. 

Junto a don Félix otras personas, generalmente varones adultos y algunos jóvenes hacen cola desde el día anterior para obtener citas. “Algunos incluso duermen desde las 8 de la noche”, cuenta este humilde padre de familia que vive en Socabaya. 

Esta realidad había cambiado de alguna forma hace un año. Hasta ese entonces, las citas para consultorios externos en el hospital se daban a diario y solo por ventanilla. La situación, fue vista como un negocio redondo por algunos inescrupulosos que empezaron a vender colas y traficar con la salud de los pacientes. 

 

 

En ese contexto, en octubre de 2016, en el “nosocomio de los pobres” se instaló una central telefónica para que la población dejara de madrugar para conseguir turnos y solo acuda al hilo telefónico para concretarlo. La estrategia tuvo relativo éxito. La falta de operadoras que atiendan todas las llamadas, siempre fue el talón de Aquiles del sistema.  

A diario en el hospital se habilitan alrededor de 500 citas para 32 especialidades médicas. De estas el 50% se entregaban por teléfono y el resto seguía dándose por ventanilla y es que, había pacientes, especialmente adultos mayores que preferían asegurarse con un turno acudiendo desde las cuatro o cinco de la mañana.  

No obstante, con la suspensión del sistema de llamadas, el panorama “antiguo” nuevamente se repite. Por estos días, las colas madrugadoras han vuelto a ser el pan de cada día. 

 

 

SIN PERSONAL

El exdirector del hospital, Juan Manuel Zevallos, quien concretó este mecanismo, señaló que la interrupción de este servicio se debió a que este nunca tuvo presupuesto ni personal propio como sí ocurre en el hospital Honorio Delgado, que aplica una modalidad similar de entrega de citas. 

Explicó que para que el sistema de llamadas telefónicas funcione se destacó a dos personas de las áreas de servicios generales y enfermería a la central de operaciones y al cumplir un año las jefaturas de estas áreas solicitaron el regreso de su personal para cubrir las vacaciones de otros trabajadores. 

Zevallos señaló que para que el servicio se restituya se requiere de al menos 24 mil soles anuales para la contratación de personal exclusivo para la central telefónica. Señaló que está en manos del nuevo director, Leonardo Chirinos solucionar el problema. La primera opción es que el Gobierno regional destine un presupuesto especial para el reinicio de la central telefónica o el nosocomio asuma el costo, una medida poco probable por la carencia de recursos.