Reclamos contra Sedapar terminan a favor del usuario
16 de septiembre de 2017
La empresa Sedapar sigue perdiendo en los reclamos que realizan los usuarios.
El coordinador de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) en Arequipa, Saúl Alire Benavides, informó el 70% de quejas concluyen a favor del demandante.
En lo que va del año suman más de mil las quejas presentadas por los usuarios, donde el 70% corresponden a facturación excesiva. En promedio realizan 20 atenciones para que puedan hacer valer sus derechos.
En el mismo tiempo al Tribunal de la Sunass llegaron alrededor de 600 reclamos, luego que no hubo acuerdo entre la empresa de saneamiento y el usuario. Del 25 al 29 de setiembre verán cerca de 200 casos.
Alire precisó que la empresa de saneamiento pierde en las demandas de los usuarios por problemas relacionados a la lectura de los medidores y la demostración que realiza el usuario que lo cobrado no corresponde al consumo real. Demuestran con pruebas que hubo fugas.
SUPERVISIÓN
El coordinador regional de Sunass precisó que iniciaron la verificación del servicio de agua potable y desagüe en las distintas provincias, con la provincia de Caylloma. Continuarán con el resto de jurisdicciones.
Indicó que también apoyarán a Sedapar para que existan menos reclamos y los ciudadanos conozcan sus derechos.
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