80% de policías desconoce protocolo de atención a la ciudadanía

Protocolo de atención a la ciudadanía no se aplica en las comisarías.

El defensor del Pueblo, Walter Gutiérrez Camacho, sostuvo que “la reforma de la justicia en el país, empieza por fortalecer a la Policía Nacional del Perú (PNP), que es la unidad básica descentralizada del Estado, que llega hasta los lugares más alejados, a la cual la ciudadanía accede a través de las comisarías, de ahí la importancia de dotarlas de los instrumentos que les permita desarrollar sus funciones de manera efectiva y oportuna”.

Señaló además que con el objetivo de contribuir a la solución de los problemas en el sector, la Defensoría del Pueblo, como un colaborador crítico, realizó una supervisión a las comisarias del país, de la cual se elaboró el informe “Por una atención policial de calidad con respeto a los derechos humanos”, en cuya presentación participó la viceministra del Interior, Nataly Ponce Chauca, así como miembros de la PNP y las juntas vecinales.

Con relación a los hallazgos, Gutiérrez Camacho manifestó su preocupación respecto al protocolo de atención ciudadana, desconocido por el 79% de los policías en las comisarías básicas y el 82% en las comisarías de Familia. Estos protocolos son una herramienta clave para recibir adecuadamente las denuncias.

Informó también que con relación a la reforma del sistema de justicia, se deben atender y solucionar las necesidades desde el primer nivel, como dotar a todas las comisarías de los kits de criminalística.

“Un hecho importante hallado es que el 69% de establecimientos policiales no cuenta con este kit, vale decir con el equipo necesario para las investigaciones preliminares ante un delito” (cintas de seguridad, insumos químicos para toma de muestras, guantes, etc.)

Adicionalmente, el 83% de comisarías no tiene un ambiente seguro para depositar los elementos de prueba, poniendo en riesgo la investigación, ya que podrían perderse o deteriorarse fácilmente.