Policlínico Ángeles de la Salud obtiene la ISO 9001:2015
Institución arequipeña fortalece sus procesos de atención médica y reafirman su compromiso con la atención médica a precios sociales.
Hace 14 años, el Convento de Santa Catalina impulsó una obra social para acercar atención médica de calidad a precios sociales: el Policlínico Ángeles de la Salud, que hoy da un nuevo paso con la certificación de su sistema de gestión.
Esta organización sin fines de lucro nació para que el costo no fuera una barrera para buscar atención médica. Tras siete meses de trabajo, obtuvo la certificación ISO 9001:2015 para su Sistema de Gestión de la Calidad. El proceso culminó el 30 de septiembre y LLC Certification entregó el certificado el 19 de octubre.
UNA MEJORA QUE ACOMPAÑA AL PACIENTE
La implementación se desarrolló con R&A Solutions, que acompañó al Policlínico desde el diagnóstico hasta las auditorías internas. El trabajo abarcó la organización administrativa, los documentos, la capacitación y la puesta en marcha de procedimientos, para que el orden de los procesos se reflejara en la atención diaria.
Según la institución médica, se fortalecieron la calidad y rapidez del servicio, la atención en consulta y la programación de citas. También se trabajó en la gestión de medicamentos y farmacia, y en la organización de servicios como laboratorio y rayos X.
En la entrega oficial participaron Ruth Vita Castro, gerente administrativa del Policlínico; el doctor Rudolf Alarcón, director médico; Marcelo Zúñiga, gerente de certificación de LLC Certification; y el ingeniero Ricardo Ampuero Sandoval, gerente general de R&A Solutions.
SOBRE LA ISO 9001:2015
La certificación reconoce que el Sistema de Gestión de la Calidad fue evaluado conforme a la norma ISO 9001:2015. Su alcance comprende el diseño y la prestación de servicios de salud asistencial y ocupacional.
Entre estos servicios figuran evaluaciones médico-ocupacionales, pruebas funcionales, exámenes auxiliares, certificados de aptitud, vigilancia médica ocupacional y campañas médicas empresariales, en la sede principal y en las instalaciones de clientes.
Para Ricardo Ampuero, la certificación debe respaldar una atención confiable. “Buscamos que cada persona se sienta segura de los servicios que recibe. Por eso, junto al Policlínico trabajamos en sus procesos, en la capacitación y en fortalecer la gestión de calidad”.
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UNA NUEVA ETAPA
El Policlínico Ángeles de la Salud se propone llegar a más pobladores de Arequipa, continuar fortaleciendo sus servicios y participar en iniciativas sociales vinculadas con la salud de la región. La certificación se suma a su labor de ofrecer una alternativa de atención médica accesible.
SERVICIOS DEL POLICLÍNICO
Entre sus especialidades médicas se encuentran medicina general e interna, pediatría, ginecología y obstetricia, urología, cardiología, neurología, gastroenterología, endocrinología, dermatología, traumatología, oftalmología, otorrinolaringología, neumología, psicología, nutrición y odontología.
También ofrece servicios de diagnóstico y complementarios, como ecografías, mamografías, rayos X y radiografías, laboratorio y análisis clínicos, farmacia y tópico.
Policlínico Ángeles de la Salud se encuentra en calle Antero Peralta A-10, Umacollo, frente a la capilla del colegio Esclavas del Sagrado Corazón de Jesús. Atiende de lunes a viernes, de 7:30 horas a 19:00 horas, y sábados, de 7:30 horas a 13:00 horas. Citas por teléfono o WhatsApp al 988 997 340.
