“Sea amable”, campaña que busca mejorar trato médico – paciente

 

La cifra se desprende del denominado Índice de Satisfacción al Usuario que aplicaron varios meses atrás, desde esta entidad. 

Para cambiar esta situación, la Gerencia Regional de Salud (Geresa) ha iniciado una serie de medidas que apuntan a que el galeno sea cordial con su paciente. En ese contexto, la primera actividad será la campaña “Sea amable”, una estrategia que pretende que los médicos y el personal que trabaja en el sector salud mejore el trato a todos los usuarios. Ello en el marco del Día de la Salud y del Buen Trato al Paciente que se recuerda el 13 de agosto. 

Esta primera estrategia es sencilla y será lanzada el viernes próximo en el hospital Goyeneche. Consiste en poner imágenes de “caritas felices” con el eslogan “Sea amable” en el escritorio principal de cada consultorio de los médicos que laboran en los establecimientos de salud del Minsa. “Con este simple mensaje, se tratará de que el médico recuerde siempre lo importante que es el hablarle bien a sus pacientes”, señala Rondón. 

El galeno refiere que de forma paralela se deben mejorar aspectos como la infraestructura hospitalaria, el acceso a  medicinas, procedimientos y otros servicios para que el usuario salga satisfecho. “De nada valdrá que el médico te trate bien, si cuando llegas a la farmacia no encuentras la medicina que necesita. Cualquiera se iría molesto así”, dijo Rondón.

 

VOLUNTARIOS

“Sea amable” además ha considerado otras alternativas como el inicio de voluntariados en los nosocomios, centros de salud y postas, con adultos mayores, tal como se hace en EsSalud. La estrategia apunta a orientar a los pacientes sobre la distribución de consultorios o los procedimientos que debe realizar para acceder a algunos estudios o citas médicas. 

Adicionalmente, junto al Colegio Médico pretenden dar cursos virtuales para que cada consulta médica no signifique una tortura o un mal momento para el usuario. 

Cabe señalar que esta orden profesional inició hace algunos meses cursos en torno al tema, con el objetivo de cambiar la actitud del médico, sin embargo, apenas el 30% de galenos tomó interés. “La idea es incentivar a los profesionales de la salud para que la relación con el paciente sea la mejor”, señaló.