El 90 por ciento de llamadas de «emergencia» son perturbadoras

De 10 llamadas que recibe la Policía en su central telefónica 9 son falsas, estas desvían el trabajo de la Policía y generan el uso innecesario de recursos.

Por: Mariela Zuni M.

Cerca de 40 agentes de la Policía Nacional del Perú laboran en la Central de Emergencias 105, divididos en turnos, las 24 horas del día. Tiempo en el que reciben a diario más de 800 llamadas, de las cuales el 90% son perturbadoras, es decir que reportan falsos problemas, hechos delictivos inexistentes o simplemente quien está al otro lado de la línea se queda en silencio o ríe como si fuera un juego, señaló la Policía Nacional.

Como su nombre lo indica, la Central de Emergencias 105 es el centro de comunicación de la Policía Nacional del Perú, donde se reciben todas las llamadas que dan cuenta de algún hecho delictivo, accidentes, desastres naturales, entre otros.

Diariamente se reciben unas 800 llamadas, de ellas, el 90% no sirven y en su mayoría las realizan menores de edad y adultos mayores. Situación que desvía la atención de la Policía y genera un perjuicio económico para el Estado, por el consumo de combustible en la movilización de las unidades policiales, incluso se ven obligados a desplazarse largas distancias.

Las falsas llamadas, tal cual ocurre en la central de Bomberos, es un problema con el cual deben lidiar a diario los policías. Acudiendo a emergencias inexistentes y posiblemente dejando de atender otras que sí son reales. Los fines de semana las comunicaciones se incrementan hasta 1200.

EMERGENCIAS

El 105 es el número asignado a la Policía Nacional del Perú para atender llamadas gratuitas desde cualquier operador telefónico ante cualquier emergencia policial o de desastres naturales que ocurran a los ciudadanos.

La Central de Emergencia de la PNP también atiende llamadas marcando el número 911, el cual ha sido implementado en el Perú debido a ser un número internacional de emergencia y por el alto número de turistas que llegan al Perú.

El operador policial que recibe la llamada de emergencia registra el nombre y la dirección de la persona que reporta la emergencia, en caso tenga cobertura ubica el punto del hecho mediante un sistema de video, dando cuenta a la unidad policial más cercana o al efectivo policial de patrullaje, quienes recibirán la comunicación del tipo de emergencia a atender.

Entre las emergencias más frecuentes que atiende la Central 105 están en primer lugar los reportes por violencia familiar, agresiones, accidentes de tránsito, personas sospechosas, presuntos secuestros, pepeados en la vía pública, entre otros.

NUEVAS CENTRALES

El exjefe de la IX Macro Región Policial Arequipa, general PNP Walter Ortiz Acosta, inauguró antes de culminar su gestión, un pabellón, ubicado en la sede de la Región Policial, donde funcionan las dos Centrales de Emergencia 105 Norte y Sur.

Entre las dos centrales trabajan actualmente aproximadamente 40 efectivos policiales divididos en dos salas: operadores y coordinadores que laboran durante tres turnos (mañana, tarde y noche).

Los operadores ocupan cabinas que están debidamente acondicionadas con sus equipos de radio, para dar cuenta de la emergencia al patrullero o el personal de patrullaje a pie que está más cerca al lugar de los hechos.

La central de emergencias cuenta con 17 cámaras de vigilancia en puntos estratégicos del Centro de la ciudad. Equipos que corresponden a la Municipalidad Provincial de Arequipa, a los que se sumarán las cámaras de Yanahuara y Cayma, con cuyas autoridades ya hay conversaciones para concretizar los convenios.

La Central 105 ha sido reforzada con la instalación de una repetidora de radio ubicada en las antenas de la empresa Egasa en el volcán Chachani, que ha permitido una cobertura de radio en patrulleros y del personal a pie, con alcance hasta El Pedregal en Majes, provincia de Caylloma.

“Lo que se busca es que las llamadas al 105 ingresen en su totalidad y sean atendidas en el menor tiempo posible por la Policía”, afirmó el general.

Asimismo, la Central de Emergencia está interconectada con el aplicativo Taxi Cívico, mediante el cual ingresan las llamadas de los taxistas que reportan problemas, robos, entre otras emergencias. Son cinco las empresas de taxis afiliadas, las que son ojos y oídos para la Policía.

MONITOREO DE PATRULLEROS

La Policía Nacional que pertenece al Ministerio del Interior (Mininter) contará en Arequipa con un sistema que permitirá monitorear a tiempo real el recorrido, paradas y tiempo de uso de los vehículos policiales.

El ahora exgeneral de la Policía informó que dos monitores serán instalados en el tercer piso del edificio de la Central 105, para realizar el seguimiento a los patrulleros, para que cumplan con el recorrido que se les ha encomendado.

Este sistema implementado en las dependencias policiales de Lima y Callao, requiere únicamente de la instalación de un GPS en los vehículos, y solo se necesita contar con conexión a internet para poder funcionar.

Además de una respuesta oportuna de la Policía ante una posible emergencia, con el sistema de monitoreo a las unidades policiales, se podrá combatir la corrupción y el mal uso que algunos efectivos hacen de los vehículos.